Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng veo2

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và veo2 khi bạn truy cập và sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật theo thay đổi pháp lý
veo2 Quy định và điều khoản khi dùng veo2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của veo2 có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các câu hỏi liên quan đến tài khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản giao dịch tức thì.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn trực tiếp về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách veo2 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng — không chỉ là lời hứa. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi bạn đổi mật khẩu hoặc thêm phương thức thanh toán mới.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh có thể truy cập dữ liệu đó.

Xác thực hai bước

Khi thay đổi thông tin thanh toán hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận — đây là bước bảo vệ bắt buộc theo điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng veo2

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email.

Áp dụng cho tất cả mọi người truy cập và sử dụng tài khoản tại veo2, bao gồm cả việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, kể cả số dư chưa rút.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin ví bạn đăng ký phải khớp với tên tài khoản. Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ đã xác minh trước khi xử lý lệnh.

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm tài khoản trùng lặp, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận trong quá trình giao dịch.